fbpx

Allmänna användarvillkor för B-master

  1. INLEDANDE BESTÄMELSER

1.1 Dessa Allmänna användarvillkor (nedan kallat ”Användarvillkoren”) gäller för användning av mobilapplikationen ”B-MASTER appen” (”Plattformen”) som ägs och tillhandahålls av B-DOOR AB (org. nr: 559250–9672) (nedan kallad ”B-DOOR” och refererad till som ”vi”, ”vår”, ”oss”).

1.2. Plattformen är avsedd att användas av juridiska personer/näringsidkare/frilansare inklusive specifikt namngiven personal/medarbetare, som erbjuder skönhetstjänster till konsumenter. Den juridiska person/näringsidkare/frilansare som ansluter sig till Plattformen genom att ingå ett Anslutningsavtal med B-DOOR AB och specifikt namngiven personal/medarbetare med användarkonto i Plattformen, är nedan kallad för ”B-MASTER”. När Anslutningsavtalet har ingåtts med B-DOOR, kommer B-DOOR att skapa användarkonton till specifikt namngivna B-MASTER, som därefter kan erbjuda tjänster till konsumenter genom Plattformen (nedan kallade ”Beställare”). B-MASTER och B-DOOR refereras gemensamt till som ”Parterna” och var för sig som ”Part”.

1.3. Om plattformen: Plattformen är en förmedlingsplattform som kopplar samman Beställare och B-MASTER som yrkesmässigt tillhandahåller skönhetsrelaterade tjänster. Plattformen gör det möjligt för Beställare och B-MASTER att upprätta kontakt med varandra, i syfte att ingå avtal med varandra om utförande av skönhetstjänster. B-DOOR tillhandahåller enbart Plattformen och är därmed inte en part i överenskommelser eller avtal som ingås mellan B-MASTER och Beställare. B-DOOR är inte heller en part i, eller ansvarig för, tvister som uppstår mellan B-MASTER och Beställare. Beställare genomför köp av tjänster och B-MASTER säljer tjänster genom Plattformen av fri vilja och på egen risk. B-DOOR ansvarar inte för tjänsterna som förmedlas eller beställs via Plattformen. B-DOOR ansvarar inte för förluster, skador, säkerhet, stölder eller liknande som inträffar i samband med utförandet av en förmedlad tjänst.

1.4. Kunduppgifter: B-DOOR AB äger rättigheterna till samtliga kunduppgifter tillhörande Beställare som beställer tjänster från B-MASTER via Plattformen och all data som genereras genom beställning/köp som sker via Plattformen. Kunduppgifter utgörs av exempelvis, men inte uteslutande: Beställarens namn, adress, e-post, telefonnummer, information om kön, ålder, intressen, köphistorik m.m. (nedan kallat ”Kunduppgifter”). B-MASTER får enbart använda kunduppgifterna för att utföra den tjänst som Beställaren har beställt genom Plattformen, samt för att hantera ärenden som har en anknytning till den Beställda tjänsten. Det utgör ett väsentligt avtalsbrott att bryta mot denna bestämmelse. B-MASTER har inte rätt att använda Kunduppgifter för att:

  • erbjuda rabatter för att locka Beställaren till återkommande köp via B-MASTERS egen verksamhet;
  • ta direktkontakt med Beställaren via sociala medier, telefon/sms/e-post, såvida det inte avser reklamationsärenden eller annan kontakt som är tillåten i enlighet med detta avtal eller om B-DOOR AB på förhand skriftligen har godkänt det; eller
  • skicka krav eller faktura till Beställaren med anledning av beställningen.

1.5. Godkännande av villkoren: B-MASTER godkänner dessa villkor vid användningen av Plattformen och förbinder sig att följa villkoren. B-MASTER som bryter mot svensk lag, bestämmelser i detta avtal eller som begår brott, polisanmäls omedelbart och blockeras permanent från att nyttja Plattformen. Dessa Användarvillkor gäller under hela den tid som B-MASTER har ett registrerat användarkonto till Plattformen.

2. DEFINITIONER

2.1 Följande begrepp ska ha nedan angiven innebörd, både när de uttrycks i plural och singular:

Plattformen: Mobilapplikationen ”B-MASTER appen”.

B-MASTER: Fysisk person som utför den tjänst som Beställaren har beställt genom Plattformen och/eller juridisk person som säljer tjänster genom Plattformen (Arbetsgivare till fysisk person som utför beställd tjänst) och/eller enskild näringsidkare/frilansare som säljer och utför tjänster genom Plattformen.

Beställare: Konsument som beställer tjänst från B-MASTER genom Plattformen. 

Tredje part:  Fysisk eller juridisk person, annan än B-MASTER, B-DOOR och Beställare.

GDPR: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning).

Samtliga referenser till begreppen ”personuppgifter”, ”behandling” (av personuppgifter), ”registrerade”, ”personuppgiftsbiträde”, ”personuppgiftsincident”, ”tillsynsmyndighet” ska ha samma mening och innebörd som framgår av definitionslistan i artikel 4 i GDPR.

SCC: Standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till registerförare etablerade i tredjeland i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 95/46/EG. Kommissionens beslut av den 5 februari 2010. 

3. ANVÄNDARKONTO

3.1. B-MASTER ansvarar för att ha den utrustning och programvara som krävs för nyttjande av Plattformen.

3.2. Inloggningsuppgifterna ska behandlas med sekretess och skyddas från obehörig åtkomst. Vid misstanke om intrång eller missbruk, ska inloggningsuppgifterna genast ändras. B-DOOR har rätt, men inte skyldighet, att stänga av B-MASTER:s tillgång till Plattformen med omedelbar verkan om B-DOOR har anledning att tro att, någon Tredje part har fått tillgång till användarkontot eller att B-MASTER i annat fall bryter mot användarvillkoren.

3.3. B-DOOR har rätt att godkänna eller neka information och material som registreras i Plattformen samt rätt att fritt publicera samt radera information och material. B-MASTER får inte använda innehållet i Plattformen i strid med tillämplig lagstiftning eller dessa Användarvillkor. B-MASTER garanterar att inte missbruka uppgifter som kan hämtas från Plattformen och att inte tillföra något kriminellt eller annat brottsligt innehåll i Plattformen. Beställare eller B-MASTER som begår brott genom Plattformen eller liknande kommer att polisanmälas.

3.4. B-DOOR har rätt att avsluta ett registrerat användarkonto, utan att ange skäl därtill eller föregående meddelande. B-MASTER har inte rätt till ersättning eller liknande med anledning därav. B-DOOR har också rätt att när som helst modifiera, avbryta eller temporärt eller permanent säga upp ett användaravtal/användarkonto. B-MASTER accepterar att B-DOOR inte ansvarar gentemot B-MASTER eller någon Tredje part för sådan modifikation, avbrott eller upphörande.

4. BOKNINGAR VIA PLATTFORMEN

4.1. I samband med att en Beställare genomför en bokning av en tjänst, som bekräftas av en B-MASTER, kommer Beställaren och B-MASTER att sättas i kontakt med varandra via Plattformen. Då kommer Beställaren att få tillgång till B-MASTER:s kontaktuppgifter samt information om B-MASTER:s namn, efternamn och telefonnummer. B-MASTER kommer att få tillgång till Beställarens namn, telefonnummer och adress. Detta sker för att möjliggöra direktkontakt mellan Beställaren och B-MASTER samt för att möjliggöra utförandet av den bokade tjänsten.

4.2. Bokning kan ske på tre (3) olika sätt: ”Drop-In bokning”, ”Planerad bokning inom 24 timmar från bokningstillfället” och ”Planerad bokning senare än 24 timmar från bokningstillfället”.

4.3. DROP-IN BOKNING:

  • Beställare har möjlighet att söka efter en ledig Drop-in tid för tjänsten som Beställaren söker. Den B-MASTER som är först med att anta uppdraget, tilldelas Drop-in bokningen.
  • Avbokning: Beställaren har rätt att avbryta en påbörjad Drop-in kostnadsfritt upp till en (1) minut räknat från mottagandet av bokningsbekräftelsen. Därefter sker full debitering för tjänsten.   

4.4. PLANERAD BOKNING INOM 24 TIMMAR FRÅN BOKNINGSTILLFÄLLET:

  • Beställaren har möjlighet att boka in en ledig tid för tjänsten som Beställaren söker tidigast fyra (4) timmar från bokningstillfället. Den B-MASTER som är först med att anta uppdraget, tilldelas bokningen. B-DOOR har rätt att vid behov förmedla annan B-MASTER till en planerad bokning. 
  • Avbokning: Beställaren har rätt att avboka en bokning kostnadsfritt fram till och med 60 minuter före inbokad tid. Om avbokning sker inom 59–0 minuter före inbokad tid, sker full debitering för tjänsten.

4.5. PLANERAD BOKNING SENARE ÄN 24 TIMMAR FRÅN BOKNINGSTILLFÄLLET:

  • Den B-MASTER som är först med att anta uppdraget, tilldelas bokningen. B-DOOR har rätt att vid behov förmedla annan B-MASTER till en planerad bokning.
  • Avbokning: Beställaren har rätt att avboka en bokning kostnadsfritt fram till och med 24 timmar före inbokad tid. Om avbokning inte sker senast 24 timmar före inbokad tid, sker full debitering för tjänsten.

5. REKLAMTION, FEL I UTFÖRD TJÄNST M.M

5.1 B-MASTER ansvarar för det arbete som B-MASTER utför åt Beställare. Eventuella klagomål, reklamationer eller liknande ska meddelas direkt till B-MASTER eller dennes arbetsgivare.

5.2. Klagomål: Det finns en funktion i appen som Beställaren kan använda för att kontakta B-MASTER efter avslutad behandling. Denna funktion är avsedd att användas av Beställare för att lämna klagomål till B-MASTER avseende utförd behandling/beställd tjänst. Meddelanden som skickas genom funktionen, kommer att skickas till både B-MASTER och B-DOOR. Efter avslutat ärende kommer B-DOOR att ta bort meddelandet från sin administrationspanel. B-MASTER ansvarar själv för att ta bort meddelandet från sin mejlinkorg.

6. B-MASTERS ANSVAR OCH ÅTAGANDEN

6.1. B-MASTER utför tjänsterna på eget ansvar. B-MASTER och Beställaren är ensamt och fullt ansvariga för sina handlingar, inklusive eventuell underlåtenhet att agera.

6.2. Om en B-MASTER ska upphöra att vara en B-MASTER, är denne skyldig att genomföra inbokade behandlingar eller kontakta B-DOOR för att omboka bokningarna.

6.3. B-MASTER åtar sig att:

  • fullfölja antagna och tilldelade bokningar och har inte någon avbokningsrätt.
  • tydligt informera varje Beställare om att B-DOOR inte är en del av avtalet mellan B-MASTER och Beställaren, och att avtalet om tjänsten enbart ingås med B-MASTER.
  • legitimera sig vid ankomst till Beställaren.
  • hålla B-DOOR skadeslös i relation till samtliga krav, kostnader (inklusive legala kostnader), skador, utlägg, skadestånd och förluster som B-DOOR åsamkats på något sätt i relation till B-MASTER:s brott mot dessa villkor.

6.4. B-MASTER ansvarar för:

  • utförandet av tjänster och kontakten med Beställaren avseende den beställda tjänsten.
  • skador som orsakas Beställaren, egendom eller Tredje part i samband med utförandet av tjänst.
  • transport och färdmedel inklusive därtill förenade kostnader.
  • att ha en egen giltig ansvarsförsäkring och/eller företagsförsäkring.
  • all sin användning av Plattformen och all aktivitet som företas genom det registrerade användarkontot.
  • samtliga krav, skador eller anspråk som riktas mot B-DOOR, på grund av B-MASTER:s utförda tjänst, brott mot dessa villkor eller brott mot avtal som slutits mellan B-MASTER och en Beställare eller liknande.

7. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH MARKNADSFÖRING

7.1. B-MASTER intygar härmed att denne förstår och accepterar att innehållet i Plattformen kan innehålla immateriella rättigheter och samtycker till att respektera samtliga immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, varumärke och firmanamn (oaktat om det registrerats eller ej) innefattat eller uppvisat i Plattformen eller som B-MASTER fått tillgång till i samband med användning av Plattformen.

7.2. B-MASTER garanterar att denne har samtliga nödvändiga rättigheter för att tillhandahålla profilbilden till B-DOOR för att det ska framgå i B-MASTER:s användarkonto.

7.3. Parterna har rätt att använda varandras varumärke och logotyp för att kommunicera Parternas samarbete med varandra, genom publicering av Parts firma/logotyp på sin hemsida och sina sociala medier. Om Part invänder mot marknadsföringen av dennes varumärke, ska marknadsföringen genast justeras enligt instruktion. Part får inte uttala sig på ett sätt som kan skada Parts varumärke eller på annat sätt orsaka andras missaktning.

8. ANSVARSBEGRÄNSING

8.1 Genom att använda Plattformen, samtycker B-MASTER till att B-DOOR inte gör några utfästelser eller lämnar några garantier av något slag, varken uttryckliga eller underförstådda. B-DOOR ansvarar inte för:

  • innehåll som finns tillgängligt på Plattformen eller innehållet i användarprofiler.
  • tredjepartskrav som riktas mot B-MASTER.
  • information som B-MASTER lämnar till Tredje part eller Beställare.
  • skador, förluster eller liknande i samband med bokning eller B-MASTER:s utförande av tjänst.

8.2. B-DOOR har ingen kontroll över och medverkar inte i utförandet av tjänst enligt avtalet som ingås mellan en B-MASTER och en Beställare. B-DOOR kan inte ställas till svars eller bli ersättningsskyldig för vare sig direkta eller indirekta förluster, utebliven vinst, ren förmögenhetsskada eller andra typer av förluster eller skador till följd av brutet eller uteblivet avtal mellan Beställare och B-MASTER.

8.3. B-DOOR är inte heller direkt eller indirekt ansvarigt för skada eller förlust som är relaterad till viss information eller avsaknad av viss information. All användning av Plattformen och förlitan på information som finns publicerad i Plattformen sker på B-MASTER:s egen risk och av fri vilja.

8.4. B-DOOR friskriver sig härmed, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, från allt ansvar för samtliga direkta och indirekta skador och/eller förluster, exempelvis men ej begränsat till, utebliven vinst, inkomstförlust, minskad omsättning, avbrott i verksamheten eller goodwillförluster eller andra skador som uppstått för B-MASTER eller för någon Tredje part i samband med användandet av eller hinder vid användandet av B-DOOR:s tjänster eller Plattformen, oavsett hur skadan uppstår. Denna ansvarsbegränsning utesluter eller begränsar inte ansvar i sådan utsträckning som inte är tillåtet enligt tillämplig lag.

9. SUPPORT OCH UNDERHÅLL

9.1 B-DOOR är Plattformens administratör. Plattformen uppdateras löpande. B-DOOR garanterar inte att Plattformen kommer att vara fri från diverse störningar eller andra tekniska komplikationer. B-DOOR ska, efter bästa förmåga och inom skälig tid, avhjälpa eventuella anmälda fel eller brister.

9.2, B-DOOR har rätt att stänga av tillgången till Plattformen för underhåll, för att skydda den från obehöriga angrepp eller för att vidta andra åtgärder som är påkallade av tekniska, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. B-DOOR behöver inte meddela B-MASTER när sådana avbrott kan komma att äga rum. Bristande tillgång till Plattformen på grund av avbrott, fel eller liknande ger inte B-MASTER rätt till skadestånd, återbetalning, avdrag eller annan ersättning.

10. UNDERLEVERANTÖR

10.1 B-DOOR har rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina åtaganden enligt detta avtal, tillhandahållandet av Plattformen och för att fullgöra sina rättsliga eller avtalsenliga förpliktelser. B-DOOR kan lämna ut personuppgifter till Tredje part, för att fullgöra sina förpliktelser enligt avtal, lag, krav från myndigheter, för att tillvarata sina rättsliga intressen eller för att upptäcka och förebygga tekniska-, drifts- eller säkerhetsproblem. Mer information detta finns att läsa i B-DOOR:s Dataskyddspolicy.

11. EXTRA LÄNKAR

11.1 B-DOOR har ingen kontroll över externa länkar till andra webbplatser som kan förekomma i Plattformen och ansvarar inte för tillgängligheten av sådana externa webbplatser eller för innehåll, reklam, produkter, tjänster eller annat material som är tillgänglig via sådana webbplatser. B-DOOR är varken direkt eller indirekt ansvarigt för skada eller förlust som orsakas av eller i samband med användning av sådant innehåll, varor eller tjänster som är tillgängliga på eller via externa webbplatser.

12. STATISTIK OCH ANONYMISERADE DATA

12.1 B-DOOR har rätt att använda samtlig data inom Plattformen för bland annat statistiska och utvärderande ändamål och för utveckling av B-DOOR:s tjänster samt Plattformen.

12.2 B-DOOR har rätt att anonymisera samtlig data som finns i Plattformen. All äganderätt till anonymiserad data tillfaller B-DOOR, som har rätt att bruka och lagra sådan data utan begränsning i tiden.

13. FORCE MAJEURE

13.1 B-DOOR är befriad från sina åtaganden enligt dessa Användarvillkor, ersättningsskyldighet och annat ansvar för skada, om fullgörande av skyldighet omöjliggörs eller försvåras utanför B-DOOR:s kontroll såsom på grund av exempelvis, men inte uteslutande: epidemi, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, eldsvåda, krig, naturkatastrofer eller andra omständigheter som ligger utanför B-DOOR:s kontroll och vars följder B-DOOR inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Detsamma gäller om underleverantör till B-DOOR drabbas av hinder som avses i denna bestämmelse.

14. AVLASTID

14.1 Dessa Användarvillkor gäller under hela den tid som B-MASTER har ett registrerat användarkonto.

15. ÄNDRINGAR

15.1 Ändringar i Plattformen: B-DOOR AB har rätt att när som helst, fritt ändra Plattformens design, funktioner, innehåll, layout och liknande, utan föregående meddelande därom.

15.2. Ändringar i tjänsterna: B-DOOR AB har rätt att när som helst, förändra utbudet av sina tjänster, erbjuda nya tjänster, tilläggstjänster och rätt att upphöra med tillhandahållandet av sina tjänster.

15.3 Ändringar i dessa Användarvillkor: B-DOOR AB har rätt att när som helst göra uppdatera och ändra användarvillkoren vid behov, exempelvis för att förtydliga innehållet, vid erbjudande av nya tjänster eller tilläggstjänster, om det är påkallat på grund av lagändring, myndighetsbeslut, förordningar eller avser att skydda Parterna, Plattformen, Beställare eller om det är påkallat av tekniska-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. Eventuella ändringar träder i kraft i samband med att ändringarna har blivit publicerade i Plattformen, såvida inte ändringarna väsentligen påverkar B-MASTER:s rättigheter eller i övrigt kräver B-MASTER:s samtycke.

15.4. Om ändringarna väsentligen påverkar B-MASTER:s rättigheter eller i övrigt kräver B-MASTER:s samtycke, träder sådana villkorsändringarna ikraft trettio (30) dagar efter att de har kommunicerats till B-MASTER. Om B-MASTER inte godkänner villkoren kan B-MASTER välja att säga upp Avtalet innan de träder i kraft. Om B-MASTER inte säger upp Avtalet innan ändringarna träder ikraft, innebär det att B-MASTER godkänner de uppdaterade villkoren.

16. ÖVRIGT

16.1 Meddelanden: Meddelanden som rör Användarvillkoren kan skickas via e-postmeddelande eller meddelas via Plattformen.

16.2 Överlåtelse: B-MASTER får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter som framgår av dessa Användarvillkor. B-DOOR har rätt att överlåta och överföra Anslutningsavtalet samt sina rättigheter eller skyldigheter som framgår av dessa Användarvillkor utan B-MASTER:s föregående medgivande.

16.3 Ogiltig bestämmelse: Om skiljenämnd eller domstol skulle finna att en bestämmelse i Avtalet skulle befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt. Istället ska nödvändiga justeringar av Avtalet ske, för att vidmakthålla Avtalets syfte, struktur och anda.

17. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

17.1 Tillämplig lag: Dessa Användarvillkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag och rätt.

17.2 Tvist: Tvist som uppstår mellan B-DOOR och B-MASTER avseende dessa villkor ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.